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    情境沟通
    课程类型：选修课
    发布时间：2022-02-18 16:37:28
    主讲教师：职教微课
    课程来源：职教微课
    建议学分：0.00分
    课程编码：ayyxywk0045
    课程介绍
    课程目录
    教师团队
    沟通基础
    s 沟通概述 （3分钟）
    s 沟通六要素 （13分钟）
    s 沟通的原则 （3分钟）
    s 沟通的实施步骤 （15分钟）
    s 是什么让我们趋向孤独 （8分钟）
    与同事沟通
    s 认识赞美 （5分钟）
    s 赞美同事的艺术 （8分钟）
    s 认识批评 （5分钟）
    s 批评同事的艺术 （8分钟）
    s 说服同事的艺术 （11分钟）
    s 拒绝同事的艺术 （11分钟）
    s 向同事道歉的艺术 （9分钟）
    与下属沟通
    s 认识与下属沟通 （4分钟）
    s 与下属沟通的3种心态 （11分钟）
    s 与下属沟通的4个技术 （14分钟）
    与下属的沟通技巧
    s 提出批评五步法 （11分钟）
    s 绩效评估六步法 （14分钟）
    s 课程总结 （1分钟）
    与上司沟通
    s 认识与上司沟通 （7分钟）
    s 与不同类型上司沟通的技巧 （11分钟）
    s 与上司沟通的三大障碍 （7分钟）
    s 如何接受任务与汇报工作 （11分钟）
    s 如何向上司提要求与建议 （13分钟）
    s 如何与上司沟通解决棘手问题 （5分钟）
    电话沟通
    s 认识电话沟通 （2分钟）
    s 拨打电话的技巧 （11分钟）
    s 接听电话的技巧 （15分钟）
    s 制作电话清单的技巧 （4分钟）
    s 信息传达的技巧 （8分钟）
    s 电话沟通之有效倾听 （8分钟）
    s 电话沟通之有效提问 （6分钟）
    s 手机通讯概述 （2分钟）
    s 手机通讯原则 （5分钟）
    s 手机通讯技巧 （21分钟）
    语言沟通
    s 认识语言沟通 （4分钟）
    s 不同场合的语言应对技巧 （20分钟）
    s 不同场合的尴尬化解方法 （5分钟）
    倾听
    s 了解倾听 （6分钟）
    s 沟通基础之有效倾听 （22分钟）
    s 了解不同的倾听风格以及不良风格的应对办法 （7分钟）
    s 掌握同理心倾听的技巧 （23分钟）
    非语言沟通
    s 非语言沟通概述 （6分钟）
    s 合理运用面部表情 （8分钟）
    s 灵活运用眼神交流 （4分钟）
    s 正确运用手部动作 （7分钟）
    s 恰当运用空间距离 （4分钟）
    s 肢体语言 （16分钟）
    s 非语言沟通的应用 （14分钟）
    与不同类型同事沟通
    s 人际风格概述 （2分钟）
    s 人际风格的类型 （3分钟）
    s 与表现型的同事沟通 （3分钟）
    s 与友善型的同事沟通 （4分钟）
    s 与分析型的同事沟通 （4分钟）
    s 与冲动型的同事沟通 （4分钟）
    s 人际风格的判断技巧 （4分钟）
    邮件沟通
    s 认识电子邮件 （2分钟）
    s 撰写电子邮件 （11分钟）
    s 发送电子邮件 （5分钟）
    s 回复电子邮件 （8分钟）
    即时通讯沟通
    s 认识即时通讯 （6分钟）
    s 使用即时通讯 （11分钟）
    s 即时通讯应用案例 （8分钟）
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