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课程目录
沟通基础
沟通概述
沟通六要素
沟通的原则
沟通的实施步骤
是什么让我们趋向孤独
与同事沟通
认识赞美
赞美同事的艺术
认识批评
批评同事的艺术
说服同事的艺术
拒绝同事的艺术
向同事道歉的艺术
与下属沟通
认识与下属沟通
与下属沟通的3种心态
与下属沟通的4个技术
与下属的沟通技巧
提出批评五步法
绩效评估六步法
课程总结
与上司沟通
认识与上司沟通
与不同类型上司沟通的技巧
与上司沟通的三大障碍
如何接受任务与汇报工作
如何向上司提要求与建议
如何与上司沟通解决棘手问题
电话沟通
认识电话沟通
拨打电话的技巧
接听电话的技巧
制作电话清单的技巧
信息传达的技巧
电话沟通之有效倾听
电话沟通之有效提问
手机通讯概述
手机通讯原则
手机通讯技巧
语言沟通
认识语言沟通
不同场合的语言应对技巧
不同场合的尴尬化解方法
倾听
了解倾听
沟通基础之有效倾听
了解不同的倾听风格以及不良风格的应对办法
掌握同理心倾听的技巧
非语言沟通
非语言沟通概述
合理运用面部表情
灵活运用眼神交流
正确运用手部动作
恰当运用空间距离
肢体语言
非语言沟通的应用
与不同类型同事沟通
人际风格概述
人际风格的类型
与表现型的同事沟通
与友善型的同事沟通
与分析型的同事沟通
与冲动型的同事沟通
人际风格的判断技巧
邮件沟通
认识电子邮件
撰写电子邮件
发送电子邮件
回复电子邮件
即时通讯沟通
认识即时通讯
使用即时通讯
即时通讯应用案例
视频播放
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与不同类型上司沟通的技巧
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张杏杏
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2018/12/26 15:30
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双月
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庞舒月
2018/11/29 18:55
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